He pensado que a alguno de mis lectores le podía interesar la estadística de visitas a este blog. La del mes de junio la adjunto. Vereis que han sido 4.000 visitas de unos 3.500 visitantes distintos. Y mucha más información. ¡Es increible la capacidad de captación de información que tiene Internet gracias a sistemas como Google Analytics!
Sabin Azua, amigo y colega consultor, desde Bilbao me ha enviado un precioso artículo que va a publicar en la revista Estrategia Empresarial, que es un homenaje a la poesía de Mario Benedetti, el insigne escritor uruguayo.
El artículo me ha encantado y he querido compartirlo con mis lectores, como homenaje al homenajeador.
¡Cuanto necesitamos a los poetas en estos momentos! Y a los que nos recuerdan a los poetas. Gracias Sabin.
20090617SA_Táctica o Estrategia Un homenaje a Mario Benedetti (Estrategia Empresarial)
La llegada de Internet y el uso generalizado de la banda ancha ha obligado a reinventarse el marketing. Hasta ahora se trataba de pensar un mensaje y hacerlo llegar al cliente potencial para convencerlo, a base de un bombardeo continuo de mensajes, de que nuestro producto era el mejor para él. Una vez llegaba al punto de venta, el vendedor se encargaba de informarlo para que acabara de tomar una decisión, y habíamos de procurar que el vendedor estuviera de nuestra parte, y le presentara la información como nos convenía. El comprador estaba en nuestras manos.
Con la revolución digital, el consumidor ya no está en nuestras manos. Ahora dispone de toda la información, o al menos de mucha más información que antes. Antes de comprar investiga e interactua, y juzga a los potenciales proveedores por el modo en que le informan, por el modo en que presentan sus productos. Lo hace desde la tranquilidad de su casa. Además de disponer de información de todos los proveedores posibles, no se limita a ellos, sino que interactua con otros compradores potenciales, y con aquellos que ya compraron el producto, que le informan si están contentos o no.
La experiencia de compra es interactiva, y las empresas que ofrecen sus productos ya no se pueden limitar a mostrar su catálogo por Internet, han de abrir un entorno de comunicación con el cliente potencial, que resuelva sus dudas y facilite la interacción con el producto que se está planteando comprar.
Se acabó el marketing unidireccional dominado por las empresas. Se abre un mundo dominado por el cliente donde la comunicación es bidireccional, y quien tiene marca la pauta es el cliente. Se acabaron los folletos que no dicen nada, los manuales que sólo aparecen cuando ya se ha comprado el producto o los vendedores charlatanes.
La consecuencia es palpable: los estudios de publicidad cada vez se basan más en el marketing interactivo. El mensaje central se basa en Internet, que se ha convertido en el canal principal de comunicación.
Cada día me preguntan los amigos y clientes sobre qué pienso de la crisis que estamos viviendo tanto a nivel global como en especial en España.
A corto plazo les digo que soy pesimista. Creo que 2009 aún va a tener un segundo semestre nefasto. Pero quiero creer que 2010 lo abordaremos a partir de unas premisas de pesimismo realista que espero que nos hagan regresar al optimismo, aunque sólo sea porque nuestras expectativas sean tan bajas que superarlas sea posible.
De todas formas, creo que esta crisis es estructural, como ya he dicho en notas anteriores, y opina casi todo el mundo. Eso quiere decir que hay que hacer una especie de borrón y cuenta nueva. En todos los sentidos, personal, empresarial, de países, de sectores, de humanidad. No podemos seguir las mismas pautas que hasta ahora. es el momento de reinventarnos. De impulsar nuestras fortalezas y de pulir y evitar nuestras debilidades. ¡Hay que construir sobre nuevos cimientos!
A todos los niveles podemos encontrar fortalezas que no explotamos. Por ejemplo, España, a nivel de país, necesita urgentemente reinventarse. Hemos de reinventar nuestra propuesta de valor, más allá de la fiesta y siesta barata. Somo fiesta y siesta, pero somos algo más. Hemos de poner de actualizar y “poner en valor” nuestro mensaje. No somos un lider en la venta de productos manufacturados, pero tenemos valores que exportar. Somos una sociedad viva, donde podemos encontrar sentimiento y pasión más que ningún otro lugar de la Tierra. Hemos de traducir esos valores en algo exportable: productos de diseño diferenciado, turismo auténtico, más allá de la siesta y la playa. Quienes nos visiten desde países desarrollados, atrapados en la dinámica esquizofrénica de las sociedades occidentales, pueden sentir de nuevo la VIDA (en mayúsculas) cuando se mezclen entre nosotros. Pero hemos de hacérselo más fácil que hasta ahora.
Nuestras tradiciones, nuestras fiestas, nuestra gastronomía, son realmente inigualables, pero, como dirían los expertos, no las hemos sabido poner en valor. No las hemos sabido convertir en productos globales. La imagen de España que proyectamos al mundo sigue siendo una imagen monoproducto, muy alejada de la realidad de lo que podemos ofrecer. ¿Qué esperamos para cambiarlo? Ahora que el ladrillo se ha acabado, y que el turismo de playa da muestras de agotamiento, hay que redescubrir España. Es una tarea a la que se han de poner la nuevas generaciones.
Propongo un slogan: SPAIN: to understand what to feel alive means!
“Lo que es bueno para General Motors es bueno para America” se decía.
Con la bancarrota de General Motors esa frase dejará de tener sentido. Se acaba una época, en Estados Unidos y en el mundo, con la quiebra de ese gigante que ha sido en los últimos años el paradigma de la mala gestión y de la intransigencia de los sindicatos.
Para EEUU es una señal de cambio perfectamente palpable. Cambio en el enfoque de los negocios y en el enfoque del propio sistema social y económico norteamericano. Algo que ya venía produciéndose desde hace tiempo, y que ahora simplemente se culmina.
¿Serán los americanos capaces de aprender la lección? Yo creo que sí. Yo espero que sí. por el bien de este planeta.
1. Centrarse.
Concentrarse en el negocio principal y dejar los periféricos. No es hora de “diversificar”. Este puede ser un buen momento para frenar o discontinuar aquellas aventuras que se lleva tiempo intentando sin éxito y nunca nos decidíamos a cortar.
2. Regenerar la plantilla.
Reducir la plantilla proporcionalmente al negocio y en especial en lo que afecta a las áreas que se discontinuen. Pero aprovechar también para desprenderse de aquellos que no aportan valor. Hay que aprovechar para inyectar nueva sangre a nuestra empresa, para re-generarla, dando entrada a nuevas generaciones, con ímpetu, preparación y entusiasmo, y salida a aquellos que ya están “amortizados”, en espacial entre los mandos.
3. Mentalizar a todos.
Hay que mandar un mensaje a la plantilla que sea muy claro: estamos en crisis, y de las crisis sólo se sale con el esfuerzo y a colaboración de todos. Todos hemos de poner los 5 sentidos para escuchar al mercado y estrujarnos el cerebro y dejarnos la piel para mantener la empresa viva. Y los empresarios han de ser coherentes en sus actos con ese mensaje: nada de derroches, nada de ausencias. Hay que estar al pie del cañón dando ejemplo.
4. Hacer la empresa más pequeña, para salvarla.
No hemos de tener miedo a reducir la dimensión de nuestra empresa. Lo importante es mantenerla solvente y rentable. Hay que externalizar todos aquellos procesos que convenga. Aunque eso signifique ganar menos. Aunque eso signifique facturar menos. Aunque eso signifique tener menos plantilla o necesitar unas oficinas más pequeñas, o prescindir de los almacenes o de las fábricas.
5. Reducir el capital de trabajo.
No hay capital. No hay crédito. Las condiciones de apalancamiento han cambiado drásticamente. El dinero es escaso y caro. Hay que reducir los inventarios y el crédito a clientes. Hay que reducir la inversión en capital de trabajo. ¿Cómo? Haciendo que los clientes finales se hagan cargo de la financiación del ciclo de producción del producto que demandan. Si los bancos no nos financian han de ser nuestros clientes finales (que esperan y necesitan nuestro producto, se supone) quienes se hagan cargo de la financiación. Hay que buscar sistemas que hagan eso posible. Al fin y al cabo siempre es el cliente final quien paga el coste de financiar el ciclo de producción. Para él trabajamos.
Hoy ha llegado a mis manos mi nuevo libro: La Cuenta de Resultados.
Estará en las librerías dentro de una semana, pero ya se puede adquirir directamente de la editorial a través de la web www.librosdecabecera.com
En estos tiempos en que muchos empresarios han perdido el norte, el libro recomienda utilizar la simple y a veces olvidada Cuenta de Resultados para gestionar eficazmente los negocios. Eso sí, sabiendo prepararla, analizarla y gestionarla.
He tratado de que este manual sirva de guía a cualquiera que tenga interés en sacar partido de la Cuenta de Resultados como herramienta de gestión. El lenguaje del libro es sencillo, y está lleno de ejemplos simples que cualquier lector puede seguir.
Espero que los seguidores de mi blog lo lean y me hagan saber sus comentarios. Sean positivos o negativos. Cualquier recomendación o duda que reciba, también trataré de contestarla.
Las bolsas siguen sorprendiendo. Desde Marzo han seguido subiendo, cuando los datos macroeconómicos distan mucho de ser positivos.
Lo que se supone que está descontando el mercado es que ya no se habla de descalabro del sistema financiero (lo que no quiere decir que esté del todo descartado), y que las empresas fuertes están tomando medidas para concentrarse en las actividades rentables, vender activos desaprovechados, reducir deuda y recortar gastos generales. Con ello se supone que podrán sobreponerse a la crisis, y que sus cotizaciones tenderán a subir más que a bajar.
Desde el punto de vista de la demanda de valores, los inversores no tienen alternativas de inversión a medio plazo mejores que la bolsa, y el dinero está entrando ya, aunque mucho más está esperando señales más claras.
La opinión de la mayoría de analistas es de prudencia, pero la prudencia no paga dividendos cuando se trata de salir de una crisis. Se confunde muy fácil con cobardía, como ya he dicho a menudo.
Es posible que a corto plazo tengamos un bache, pero no puedo quedarme cruzado de manos más tiempo. A medio plazo creo que estará bien invertido. Cada vez me convenzo más que hay que seguir entrando en bolsa, porque creo que a finales de 2009 se normalizarán los mercados, y eso puede conllevar una cierta revalorización en los próximos meses. Estamos en una crisis, y fuerte, a nadie le cabe duda, pero estamos ya en el camino de vuelta a la normalidad. Y lo que se descuenta es que esa normalidad, para algunas firmas, países o industrias, puede ser incluso mejor que el escenario que se deja atrás. Como siempre, acertar las cartas a las que se juega será tan importante como acertar el momento para entrar en el juego.
¡Esto es la bolsa, amigos!
En mi opinión tocaremos fondo en el tercer trimestre. Anticipo el peor mes de septiembre que hayamos vivido nunca, un verdadero “septiembre negro” en el que acabarán sus días multitud de empresas, sea porque ya no abran las puertas a la vuelta de agosto, sea porque no resistan el impacto de la pausa estival en sus cuentas.
Quiero creer que con el año se irán por nuestra cloaca mental y económica todos los residuos de este terremoto económico, barridos como un tsunami. Y quiero pensar que después de ese tsunami nos detengamos a observar el paisaje desolado, pero afrontemos 2010 con espíritu positivo, de reconstrucción de nuestras ilusiones y de nuestros hogares empresariales. Espero que empresarios y sindicatos se unan en ese esfuerzo, para que la reconstrucción de nuestra economía, y especialmente nuestros poblados “pymes”, que van a quedar arrasados por le tormenta, sea lo más rápida posible.
Desde luego 2009 se habrá ganado el título de “annus horribilis” de los últimos 50 años.
Hace tiempo que he bautizado a esta crisis que estamos padeciendo como una crisis de 360º, porque creo que es una crisis que afecta a todos los sectores, tanto económicos como sociales. No a todos del mismo modo, pero a todos de un modo u otro. En ese aspecto creo que se diferencia de otras crisis, al menos de otras que yo he vivido en mi vida racional. Es decir, los últimos 40 años.
Este blog es un registro escrito de mis reflexiones personales, en forma de notas cortas, informes o artículos, sobre la empresa y la economía en general, en sus múltiples facetas, que busca ser compartido con cualquier lector interesado.
