Paco López

Google y Apple están sentados a la mesa jugando una gran partida de póker, en la que participan también jugadores como Microsoft, Nokia, IBM, HTC y otros.

Se trata de dominar el explosivo mercado de los terminales móviles inteligentes, la vía de comunicación que se está imponiendo, y a través de la que las empresas venderán sus contenidos o emitirán su publicidad, e incluso venderán, en la década que empezamos.

Hagan sus apuestas.

¿Son los eBooks conectados a la red el verdadero futuro del libro electrónico? (aparatos que son mitad eBook y mitad pequeños PC’s portátiles, del tamaño de un libro)

Si fuera así, el eBook no conectable a Internet no tendría futuro. Incluso tampoco lo tendría si aunque estuviese conectado a Internet, no incorporase capacidad de proceso similar a la de un PC.

Las nuevas generaciones, que son las que harán del eBook un éxito, no están dispuestas, creo, a llevar dos aparatos encima (un PC portátil y un eBook). Exigirán los dos en uno.

La revista The Economist escribe este mes un artículo sobre Bill Gates, a modo de despedida del genio de Microsoft, ahora que se jubila y deja de participar en la gestión de la empresa que fundó.
Ensalzan a Gates como alguien que fue mejor empresario que los que compitieron con él en los años del nacimiento del PC. Los demás fueron buenos creadores de tecnología. Gates supo ver más allá, mercados interesantes a los que acceder con una inteligente política de marketing. El resultado fue obvio: conseguir el liderazgo en los sistemas de información y en los programas de ofimática.
Sin embargo Gates no supo anticipar las posibilidades comerciales de Internet. Ni creo productos adecuados, ni supo adaptar sus productos.
El resultado lo resume The Economist en una frase que me ha parecido extraordinariamente ingeniosa: “Watching Microsoft in the company of Google or Facebook is a bit like watching your dad trying to be cool”.
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Los empresarios no vendemos productos y servicios; en realidad vendemos y compramos beneficios. Vendemos beneficios a nuestros clientes y compramos beneficios a nuestros proveedores, y por medio nos quedamos con nuestro propio beneficio, que es un poco del de nuestros proveedores y otro poco del de nuestros clientes. 
Enfocar así el rol de una empresa ayuda un poco a entender mejor las cosas.
Hay que convencer al cliente de que obtiene un beneficio al comprarnos, pero también de que nos deje un poco para nosotros. Y lo mismo con los proveedores, hay que convencerlos de que ganan dinero al vendernos, pero que también nosotros hemos de ganar dinero. Y en ese sentido nuestros empleados son unos proveedores más, a los que también hay que convencer que les beneficia vendernos sus capacidades físicas e intelectuales.
En el fondo todos formamos parte de una misma cadena de valor (proveedor-cliente-proveedor-cliente), que creamos entre todos, y que debemos repartirnos entre todos.
Convencer a todos los que están antes y después de nuestra empresa de que se llevan una buena porción del valor de dicha cadena, y llevarnos nosotros la mayor porción posible, es la clave de este juego.

He estado a punto de titular este post “Alarma en el mundo: la clase media peligra”, pero me ha parecido más prudente referirme a España, ya que es el país de la mayoría de mis lectores.
Esta mañana leía en el diario barcelonés La Vanguardia una artículo que titulaban “Alarma en Alemania: la clase media peligra”. Se refería el corresponsal del diario en Berlín, Isidro Ambrós, a un informe de la consultora McKinsey titulado Alemania 2020, en el que se denuncia el riesgo que tiene ese país de que la clase media, que ahora representa el 54% de la población, pase en 2020 a ser sólo el 50%.
No sé cual es la situación y cuales son las perspectivas en otros países, pero estoy seguro que la alarma es aplicable a España y a muchos países más.
España, como otros países europeos, como consecuencia de la recesión económica y los hábitos sociales, seguro que se encuentra ante un proceso similar, e incluso peor, porque lo hace desde niveles menos favorables de presencia de la clase media comparados con Alemania.
Los países latinoamericanos, México, Brasil, Argentina, Colombia, desde la dificultad endémica de asentar una clase media mínimamente sólida.
El informe apunta que el principal problema es la pérdida de productividad alemana. Y del aumento del empleo paralelo al crecimiento de la productividad. Es curioso porque la pérdida de productividad y la dificultad en la creación de empleo solvente son problemas comunes a muchos otros países, España la primera.
El informe propone una serie de medidas estratégicas urgentes, que seguro que le suenan a mis lectores españoles y de muchos países americanos:
- Liberalizar el mercado laboral.
- Mejorar la eficiencia educativa, a nivel profesional y universitario, para adecuarla a lo que pide la empresa.
- Apoyar las iniciativas empresariales.
- Mejorar el acceso a los mercados de capitales.

Esta semana tuve el placer de escuchar al responsable de Google Books en España, y la descripción que hizo de las posibilidades del nuevo juguete de la empresa me hacen concluir que la industria editorial va a sentir su presencia de forma muy acentuada, porque va a facilitar la existencia de editoriales pequeñas, y hacer menos necesaria que nunca la labor de las grandes corporaciones editoriales.
Con GB se podrá poner un libro en Internet y que el publico tenga acceso al mismo, y pueda encargarlo directamente, de manera que se pueda vender y enviar en pdf, o incluso se produzca físicamente una vez cobrado, o se oriente al comprador a una librería concreta conde se haya concentrado la distribución de una tirada que podrá ser mucho mas pequeña y selectiva de lo que exige los sistemas comerciales y de distribución actuales.

Internet es tres cosas a la vez:
1. La gran biblioteca, donde se puede acceder a cualquier información, a cualquier contenido, en general sin coste alguno, y en cualquier formato: texto, grafico, audio o video. Los buscadores, como Google, son el gran bibliotecario que facilita el acceso a la gran biblioteca. 
2. El gran canal de comunicación instantánea y directa, sea en correo, en audio teléfono o en videotelefóno.
3. El gran mercado, en el que todos venden de todo a todo el mundo.
Si cada una de esas tres cualidades ya supone un hito en si misma, combinadas nos están cambiando la vida, y, desde luego, la forma de hacer negocios.

Desde shoomo.com me pasan un estudio de los productos más buscados por Internet en España. Quien lo quiera ver lo puede encontrar en .
El estudio muestra que el más buscado es el iPod de Apple.
Interesante.

Quienes me conocen saben que desde el inicio de la informática basada en el pago por uso soy un ferviente seguidor de la misma.
No le veía (ni le veo) sentido a la anticuada costumbre de comprar un ordenador, comprar un paquete, pagar un mantenimiento y contratar a un informático o un servicio externo. Todo ello no trae mas que problemas, y a menudo no se dispone de los sistemas que se necesitan para trabajar, que es de lo que al final se trata.
El servicio de pago por uso (o ASP, del inglés “aplications service provider”) es la solución a todo eso. El cliente paga por el uso de una aplicación. Si usa, paga. Si no usa, no paga. Paga más cuantos más usuarios, de manera que su coste se adapta al beneficio que saca de la informática. En resumidas cuentas, mucho mejor que antes.
En los últimos tiempos se están apuntando al ASP todos los grandes fabricantes de aplicaciones: SAP, Oracle, Siebel, Microsoft. Desde su nacimiento ya lo hizo Salesforce.com. Ahora leo en los periódicos que hasta Telefónica se ha apuntado a la moda, y lo quiere llevar a las pymes españolas.
Creo que son buenas noticias.

Google está ampliando su ámbito de negocio hacia múltiples productos. La ofimática, la información financiera, la radio, etc. etc., son algunos de los campos en los que se está metiendo.
Ante esa actitud, surge la duda de si son unos genios, que están encontrando un nuevo modo de hacer una serie de negocios, a través del uso de Internet, y las nuevas facilidades de uso que proporciona a tantas cosas, o son unos locos que están abarcando más de lo que son capaces de controlar.
Si es lo primero, su valor puede alcanzar la Luna. Si son unos locos, podemos estar ante la mayor quiebra de la historia.
Habrá que estar atentos a los acontecimientos.
Por cierto, un premio para el que sepa ver en las acciones aisladas de Google cuál es el elemento estratégico, de producto y de posicionamiento, que las justifica todas. Si ese elemento existe, y es acertado, entonces estamos ante unos genios.