1. La co-creación distribuida en comunidades organizadas a través de Internet
Las empresas deben analizar las ventajas de organizar comunidades de colaboradores o clientes que les ayuden a mejorar sus productos, su marketing o su servicio post-venta. Las posibilidades de este tipo de estrategia ya han sido exploradas con éxito por algunas empresas.
Se trata de explotar la Internet de las comunidades a través de blogs propios, o de sites tan exitosos como Facebook, Twitter, LinkedIn u otros.
En la Internet de las comunidades se comercia con reputación, confianza y prestigio más que con dinero. Se vende el orgullo de pertenecer a la comunidad y ser un miembro admirado y destacado.
Las empresas pueden sacar provecho a ello para innovar en sus productos o servicios, o para completar el servicio a sus clientes aprovechando los consejos de otros clientes, por ejemplo.
10 de Agosto de 2010 a las 19:41
Muy cierto, Paco. Eso se llama escuchar al mercado. Algo que creíamos hacer siempre pero que ahora con la web 2.0 los consumidores descubren que no hacíamos.
Como tu dices, el la Internet de las comunidades lo importantes es la conversación.. el vender sin vender. Algunos ya lo han entendido.