Antes el ERP, ahora el CPM
Aunque es algo que ya lleva tiempo "cociéndose", creo que ya podemos decir que ha llegado la moda del CPM.
Recuerde el lector estas siglas, porque así como nos hemos pasado prácticamente 10 años hablando de ERPs, ahora nos pasaremos quizás otros 10 oyendo hablar de CPMs.
Los ERP supusieron unos revolución en las empresas porque les aportaron una ayuda para la gestión integrada de procesos, de manera que los datos estuvieran archivados sólo una vez, y se pudiera seguir un proceso de un tirón. Y acabaron con los procesos a trozos o los sistemas a parches que teníamos antes. Su desarrollo e implantación ha marcado una época, que en cualquier caso no podemos dar por acabada. En ella se erigió SAP como la clara referencia de mercado, y se convirtió de un start-up en Alemania a una sociedad global cotizada que hizo ricos a sus fundadores.
Los empresarios, por otra parte, han invertido millones en la implantación de ERPs, no siempre con el éxito y los resultados que esparaban. Aunque nadie niega que han supuesto un avance irreversible.
De dehco los empresarios esperaban que el ERP fuera un CPM. Me explico. Creían que el ERP les daría una visión inmediata y clara del comportamiento de su empresa, y que harían mucho más fácil gestionarla a partir de entonces. Sin embargo la realidad no ha sido así. Los ERPs proporcionan muchos datos pero no siempre proporcionan la información que se precisa.
El papel del CPM (del inglés Corporate Performance Management) es precisamente ese: proporcionar a los directivos un seguimiento de los indicadores clave de gestión que requiere el manejo de la empresa. Proporcionarles un Cuadro de Mando Integral, del mismo modo que los ingenieros que controlan una central nuclear obtienen en un panel de pantallas un estado puntual de los principales indicadores.
En los próximos años vamos a asistir a una explosión del CPM, tanto en oferta de consultoría como en sistemas. Los principales fabricantes de ERP (SAP, Oracle, Microsoft...) y otros especializados (Hyperion, Gentia, SAS...) ya tienen sus paquetes en el mercado.