Diseño organizativo para ganar y crecer
La revista The Economist escogió como mejor libro de negocios de 2004 a The modern firm/Organizational Design for Performance and Growth de John Roberts, publicado por Oxford University Press. El autor defiende que las dos responsabilidades principales de un alto directivo son definir la estrategia y diseñar la organización que permita implementarla. Es decir, defiende que los directivos deben ser buenos diseñadores organizativos.
Coincido totalmente con él. Creo que una organización adecuada y eficiente es tan importante o más que una buena estrategia para que las empresas tengan éxito. Y que ambas estén bien alineadas, se apoyen mutuamente.
El primer capítulo del libro se titula Estrategia y Organización. En él Roberts recuerda las palabras de Alfred Chandler en 1962: la estructura sigue a la estrategia, es decir, que la organización es el mecanismo a través del cual se realiza la estrategia. Una organización inadecuada hace inútil una estrategia brillante.
La organización, dice, es el medio a través del cual las actividades estratégicas se vehicular.
Cuando se refiere a organización quiere decir PARC:
P de Personas.
A de Arquitectura: organigrama principalmente, pero también estructura financiera, de propiedad y de gobierno, y también redes de relaciones personales.
R de Rutinas: el sistema o modelo de gestión, incluyendo políticas y procedimientos.
C de Cultura: los valores formales e informales que priman en la empresa.
El éxito de una empresa depende de la estrategia, la organización (PARC) y el entorno. De hecho, una estrategia es válida sólo si funciona en el entorno en que se trata de implantar, y con la organización que trata de implantarla.
El autor defiende que hay que encajar estrategia y organización en el entorno. Y que hay que adoptar estrategias que encajen con la organización de la empresa, porque es más fácil cambiar la estrategia que la organización; y que sacan más partido los directivos que saben encontrar la estrategia adecuada a su organización (en el entorno), que los que se empeñan en estrategias que sus organizaciones no son capaces de implantar. De alguna manera defiende el autor que es la estrategia la que sigue a la organización.