El mundo en 2015: 11. Empresas focalizadas, virtuales y “coopetitivas”

11. Empresas focalizadas, virtuales y “coopetitivas”

El modelo de empresa típico del siglo XX, que planteaba su negocio de manera totalmente independiente de sus clientes y proveedores, a los que veía a priori como contrarios a sus intereses, en una filosofía de ganador-perdedor, por descontado ni se planteaba cooperar con sus competidores, y era muy reacio a externalizar sus procesos, irá declinando poco a poco, como ya viene ocurriendo en los últimos 10 ó 15 años.

Las empresas van a ser cada vez más focalizadas y virtuales: el viejo adagio resaltado en el best-seller En busca de la excelencia, “zapatero a tus zapatos”, está más vigente que nunca. Las empresas del futuro van a tener una estructura mínima, aprovechando al máximo las plataformas de comunicaciones para estar enlazados con sus empleados (teletrabajadores), sus clientes y sus proveedores, y externalizarán sus procesos en todas sus funciones no core. La cadena de valor ganará en eficacia aumentando su integración, dentro y fuera de la empresa, incorporando ERPs, pedidos y facturas electrónicas, y sistemas EDI en general que hagan fluir la información entre los clientes, los proveedores y la empresa, de manera que ahorren recursos y aumenten la transparencia y la dependencia entre ellos.

A los clientes y proveedores se les tratará más como aliados con los que colaborar, que como enemigos a los que vencer. E incluso se acudirá a los competidores para colaborar cuando sea razonable hacerlo. Siempre en situaciones de ganancia para todos.