Una empresa es un sistema complejo en el que confluyen múltiples elementos y múltiples interesados. Tanto internos como externos a la misma.

Conseguir gestionarla con éxito tiene algo de magia y de alquimia. En las escuelas de negocios nos enseñan técnicas orientadas a conseguir ese milagro, pero es la práctica, la intuición, el sentido común y, como en todo, un poco de suerte, lo que nos permite alcanzar el éxito.

Un éxito que no vale que sea algo puntual y momentaneo, sino que debe repetirse año a año, ejercicio a ejercicio.

¿Cuál es una de las claves? Quizás la principal es conseguir mantener alineados los siguientes 7 elementos:

Entender y saber interpretar el ENTORNO. Tanto social como político o tecnológico. Que es terriblemente cambiante. Y al que hay que saber anticiparse.
Tener una visión clara de cuál es el PROPÓSITO de la empresa. Lo que antes se conocía como su misión y su visión. ¡Y hacerlo con realismo! El propósito ha de ser ambicioso, pero realista.
Diseñar una ESTRATEGIA que permita conseguir ser lo que se quiere ser en el entorno en el que se debe mover la empresa. Estrategia que debe ser tanto CORPORATIVA (adaptándola a lo quieren los accionistas) como COMPETITIVA (decidiendo la mejor hoja de ruta para conseguir ganar la batalla a la competencia y convencer a un mercado determinado con ventajas sostenibles).
Alineando la ORGANIZACIÓN a esa estrategia. La organización son las personas que se escogen y el modo de repartir las tareas y las responsabilidades. Y es importante hacerlo de forma que el modelo sea flexible, para adaptarse al máximo a los inevitables cambios que deben producirse en la estrategia.
Adoptando el mejor MODELO TECNOLÓGICO para alinearse con los cuatro puntos anteriores. De nuevo ha de ser flexible. Y en estos tiempos es imprescindible contar con el máximo aprovechamiento de la IA.
Ejecutando de forma excelente las ACCIONES cotidianas, siendo coherentes con los 5 puntos anteriores. El empoderamiento facilita hacerlo eficientemente. Es imprescindible para conseguir la motivación e implicación de todo el equipo.
Y disponiendo de INDICADORES de control bien elegidos y conocidos de todos. Indicadores que permitan la realineación continua.

En definitiva, una empresa son personas empoderadas y organizadas, dotadas de la mejor tecnología, que conocen y comparten una estrategia ganadora que persigue un propósito claro y realista que le permite adaptarse a un entorno cambiante.

Como ya he dicho, los 7 elementos deben estar en continua revisión, porque el entorno es continuamente cambiante.

Ser excelente en uno de ellos no basta. Hay que serlo en los 7.

En resumen, hay que alinearlos y estar continuamente realineándolos. La labor del CEO y del consejo de administración debería centrarse en este objetivo.

Blog de Paco López

El secreto del éxito de una empresa