¿Estás rodeado de competentes o de incompetentes?
Creo que las personas tienen tres tipos de competencias:
- Relacional
- Analítico-deductiva
- Manual o física
La relacional tiene que ver con lo que les permite relacionarse con los demás al nivel que se les exige. La analítico-deductiva tiene que ver con el resultado que se espera del proceso mental que desarrolle en su ámbito de responsabilidades. La manual tiene que ver con los aspectos físicos exigidos por su trabajo.
Las competencias, por otro lado, se pueden separar en fundamentales y complementarias. Las fundamentales son las que determinan si una persona se adapta a las exigencias de su puesto de trabajo o no. Las complementarias son las que vienen a acabar de enriquecer o complementar el perfil del profesional.
En estos momentos estoy releyendo el libro El Principio de Peters, uno de los best-sellers del tema de las competencias. En 1960, el profesor Peters ya afirmaba que las organizaciones tienden a elevar a las personas hasta su nivel de incompetencia. Se refiere a competencias fundamentales de cualquiera de los tres tipos citados. Su tesis es pesimista, porque defiende que las personas no detienen su promoción cuando han agotado su competencia, sino justo cuando han pasado a ocupar un puesto en el que pasan a ser incompetentes.
Yo creo que el trabajo de los directivos en las organizaciones es precisamente ese: que las personas desarrollen y colmen el nivel de competencia que le es requerido para el desarrollo en la organización (en beneficio de la propia persona y la organización), pero que su promoción se pare ahí. Que no vaya más allá de su competencia.
Tener al personal (a todos los niveles) situado en un nivel en el que han pasado de ser competentes a incompetentes, por haber sido ubicados mas al ser contratados o por haber sido mal promocionados, es un lastre fatal para cualquier organización.
Los tiempos de crisis son una oportunidad para cambiar estas cosas. De hacerlo puede depender la supervivencia de la propia empresa.