Mejorar la eficiencia organizativa
El modo como se adapta una organización a las necesidades de los clientes, a la vez que respeta los objetivos de rentabilidad de los accionistas, y los requerimientos de los propios empleados, parece ser la cuestión básica que citan los empresarios en nuestros días como el problema esencial de las empresas.
En Junio de 2006, la redacción del Mckinsey Quarterly hizo una encuesta a más de 1.500 ejecutivos en todo el mundo, en la que la adaptación de la organización a los cambios se citó como el factor clave en el 90% de los casos.
Y cuando se les preguntó cuál era la principal dificultad para conseguir que esa adaptación fuera ágil, la respuesta mayoritaria citaba problemas de arquitectura organizativa:
- procesos de decisión y aprobación en exceso centralizados, o complejos.
- mala coordinación y control de iniciativas y proyectos.
- comunicación inconsistente de objetivo.
- responsabilidades poco definidas.
- fronteras reales o imaginarias que impiden el intercambio de información e
ideas.